Spedizioni e resi

In questa pagina trovi tutte le informazioni su come spediamo i nostri veicoli elettrici per bambini (quad, buggy, fuoristrada 4x4 e moto da cross a batteria), su come esercitare il diritto di recesso e su come funziona la garanzia legale. Le presenti condizioni fanno parte del contratto di vendita e si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori su https://quadjunior.com.

Venditore

Il venditore è Ana González Hernández (DNI 71442560Y), che opera con il nome commerciale QuadJunior, con domicilio in calle Zagan 1, 28694 Chapinería (Madrid), Spagna. Email di contatto: info@quadjunior.com. I domini pequequads.com, atvforkids.eu e quadsparaniños.com reindirizzano allo stesso sito e sono gestiti dalla stessa titolare.

Zone di spedizione

Spediamo i nostri prodotti ai consumatori residenti nei seguenti Paesi:

Spagna
Portogallo
Francia
Italia
Germania
Belgio

La merce viene consegnata all'indirizzo di consegna indicato dal cliente durante la procedura d'ordine. Ti preghiamo di verificarne l'esattezza prima di confermare l'acquisto.

Come si calcolano le spese di spedizione

Le spese di spedizione si calcolano automaticamente nel carrello in funzione del Paese di consegna e del peso del pacco. Prima di completare l'ordine vedrai sempre l'importo esatto delle spese di spedizione, senza costi aggiuntivi successivi. Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA. Il pagamento si effettua con i metodi disponibili durante la procedura di acquisto.

Consegna con corriere e controllo del pacco

La consegna avviene tramite corriere con tracciabilità, così potrai seguire lo stato della spedizione fino al tuo indirizzo.

Al momento della consegna ti consigliamo vivamente di:

controllare lo stato esterno dell'imballaggio davanti al corriere;
annotare sulla bolla di consegna qualsiasi danno visibile (scatola schiacciata, aperta, bagnata o nastrata di nuovo) prima di firmare, oppure firmare con riserva di controllo;
comunicarci l'accaduto al più presto scrivendo a info@quadjunior.com, allegando fotografie del pacco e del prodotto.

Segnalare tempestivamente il danno ci aiuta a gestire il reclamo con il corriere. In ogni caso, questa raccomandazione non limita i tuoi diritti legali di consumatore né i termini di legge previsti dalla garanzia.

Se il prodotto arriva danneggiato o incompleto

Se il veicolo arriva danneggiato, incompleto o non conforme a quanto ordinato, contattaci con foto e numero d'ordine. Provvederemo, senza spese a tuo carico, alla riparazione, alla sostituzione del prodotto o all'invio del pezzo mancante o difettoso. Se queste soluzioni non fossero possibili o adeguate, avrai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Le spese di restituzione di un prodotto non conforme sono a nostro carico.

Diritto di recesso: 14 giorni

Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te designato ricevete il prodotto, senza doverne indicare il motivo.

Per esercitarlo è sufficiente comunicarcelo con una dichiarazione inequivocabile, ad esempio via email a info@quadjunior.com, indicando numero d'ordine, nome e indirizzo.

Come restituire il prodotto

Restituisci il veicolo completo di tutti gli accessori, manuali e imballaggio originale, nel miglior stato possibile.
Se il prodotto è conforme e la restituzione dipende da un tuo ripensamento, il costo diretto della restituzione è a tuo carico.
Puoi maneggiare e verificare il prodotto come faresti in un negozio: sei responsabile solo dell'eventuale diminuzione di valore derivante da un uso che vada oltre tale verifica.

Rimborso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te impiegato, salvo tuo diverso accordo espresso. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto o la prova della sua spedizione.

Garanzia legale

Tutti i nostri veicoli sono coperti dalla garanzia legale di conformità: 3 anni per le consegne in Spagna e 2 anni per le consegne negli altri Paesi dell'Unione Europea, a partire dalla consegna. La garanzia non copre l'usura normale né i danni derivanti da uso improprio, modifiche o mancata manutenzione.

Ricorda che questi veicoli devono essere utilizzati sempre sotto la supervisione di un adulto e in spazi privati: non sono omologati per la circolazione su strada pubblica.

Legge applicabile e controversie

Al contratto si applica la legge spagnola; sono competenti i tribunali del domicilio del consumatore. Puoi inoltre rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online della Commissione europea, disponibile su https://ec.europa.eu/consumers/odr. Per questioni relative al trattamento dei tuoi dati personali puoi contattarci a info@quadjunior.com o rivolgerti all'autorità di controllo competente (in Spagna, https://www.aepd.es).