Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le «Condizioni Generali») si applicano a qualsiasi acquisto effettuato da una persona fisica (di seguito, il «CLIENTE») sul sito web https://quadjunior.com (di seguito, il «SITO WEB») presso Ana González Hernández, DNI 71442560Y, titolare del sito e del nome commerciale QuadJunior, con domicilio in calle Zagan 1, 28694 Chapinería (Madrid), Spagna, indirizzo di posta elettronica info@quadjunior.com (di seguito, il «VENDITORE»).

I domini pequequads.com, atvforkids.eu e quadsparaniños.com reindirizzano al SITO WEB e sono gestiti dal medesimo VENDITORE: gli ordini effettuati attraverso di essi sono soggetti alle presenti Condizioni Generali.

IMPORTANTE: ogni ordine effettuato sul SITO WEB comporta obbligatoriamente l'accettazione senza riserve, da parte del CLIENTE, delle presenti Condizioni Generali.

Articolo 1. Definizioni

Nelle presenti Condizioni Generali i termini seguenti hanno il significato qui indicato:

CLIENTE: la controparte contrattuale del VENDITORE, che dichiara di possedere la qualità di consumatore ai sensi della normativa e della giurisprudenza applicabile. A tal fine si stabilisce espressamente che il CLIENTE agisce al di fuori di qualsiasi attività professionale, abituale o commerciale.
PRODOTTI: i veicoli elettrici per bambini a batteria offerti sul SITO WEB, ossia quad, buggy, fuoristrada 4x4 e moto da cross, nonché gli accessori e i ricambi eventualmente disponibili.
ORDINE: la richiesta di acquisto di uno o più PRODOTTI trasmessa dal CLIENTE attraverso il SITO WEB.
CONSEGNA: la prima messa a disposizione dei PRODOTTI ordinati presso l'indirizzo di consegna indicato dal CLIENTE nell'ORDINE.
TERRITORIO: i paesi nei quali il VENDITORE accetta ordini da consumatori, ossia Spagna, Portogallo, Francia, Italia, Germania e Belgio.

Articolo 2. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita dei PRODOTTI da parte del VENDITORE ai propri CLIENTI all'interno del TERRITORIO. Il CLIENTE è chiaramente informato e riconosce che il SITO WEB si rivolge ai consumatori; i professionisti sono invitati a contattare il VENDITORE all'indirizzo info@quadjunior.com per conoscere eventuali condizioni contrattuali specifiche.

Qualora il CLIENTE non accetti i presenti termini e condizioni, è invitato ad astenersi dall'utilizzare il SITO WEB e dall'effettuare ordini.

Articolo 3. Accettazione delle Condizioni Generali

Il CLIENTE si impegna a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali e le accetta prima di procedere al pagamento dell'ORDINE. Le Condizioni Generali sono accessibili in ogni momento sul SITO WEB mediante apposito collegamento e devono essere consultate prima dell'inoltro dell'ORDINE. Il CLIENTE è invitato a leggerle, scaricarle, stamparle e conservarne una copia.

Il VENDITORE raccomanda al CLIENTE di rileggere le Condizioni Generali al momento di ogni nuovo ordine: a ciascun ordine si applica la versione in vigore alla data dell'ordine stesso. Selezionando la casella di accettazione e confermando l'ORDINE, il CLIENTE riconosce di aver letto, compreso e accettato le Condizioni Generali senza limitazioni né riserve.

Articolo 4. Capacità e acquisto dei PRODOTTI

Per poter acquistare i PRODOTTI il CLIENTE deve avere almeno 18 anni e disporre della necessaria capacità giuridica di agire. Il CLIENTE è invitato a fornire le informazioni necessarie alla propria identificazione compilando il modulo disponibile sul SITO WEB; i campi contrassegnati sono obbligatori affinché l'ORDINE possa essere elaborato dal VENDITORE.

Le informazioni fornite dal CLIENTE al momento dell'ORDINE devono essere complete, esatte e aggiornate, in particolare l'indirizzo di consegna, il numero di telefono di contatto e gli eventuali codici di accesso al luogo di consegna. Il VENDITORE si riserva il diritto di chiedere al CLIENTE, con qualsiasi mezzo idoneo, la conferma della propria identità e dei dati comunicati.

Articolo 5. Ordine e accettazione

5.1. Caratteristiche dei PRODOTTI

Il VENDITORE si impegna a presentare nel modo più chiaro possibile le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI. Il CLIENTE è informato che possono verificarsi lievi variazioni rispetto a quanto illustrato — ad esempio nella tonalità del colore, nella finitura o in dettagli tecnici quali il numero di motori — dovute alla scelta di uno o dell'altro fabbricante; tali variazioni non incidono sulla funzionalità né sulla sicurezza del PRODOTTO. Le fotografie e le immagini hanno valore illustrativo.

Salvo espressa indicazione contraria sul SITO WEB, tutti i PRODOTTI venduti sono nuovi e conformi alla normativa europea vigente in materia di sicurezza dei giocattoli e dei prodotti elettrici. Il VENDITORE si riserva il diritto di modificare l'assortimento disponibile sul SITO WEB, in particolare in funzione della disponibilità dei propri fornitori.

5.2. Procedura di ordine

Gli ordini sono effettuati direttamente sul SITO WEB secondo i passaggi seguenti:

Selezione dei PRODOTTI: il CLIENTE sceglie il PRODOTTO desiderato, ne seleziona le caratteristiche e la quantità e lo aggiunge al carrello, potendo poi aggiungere ulteriori PRODOTTI.
Verifica del carrello: il CLIENTE accede al carrello e verifica il contenuto dell'ORDINE. Se non lo ha già fatto, viene invitato a identificarsi o a registrarsi e a indicare il paese e l'indirizzo di consegna.
Riepilogo: il SITO WEB mostra un riepilogo con il prezzo dei PRODOTTI, le imposte applicabili e le spese di spedizione. Il CLIENTE è invitato a verificare quantità, caratteristiche, indirizzo di fatturazione e di consegna, metodo di pagamento e prezzo totale prima di confermare.
Pagamento e conferma: il CLIENTE procede al pagamento seguendo le istruzioni indicate. L'invio dell'ORDINE con obbligo di pagamento costituisce accettazione della proposta contrattuale.

5.3. Conferma di ricevimento e fatturazione

Completati i passaggi sopra descritti, il SITO WEB visualizza un messaggio di conferma di ricevimento dell'ORDINE. Copia di tale conferma è inviata automaticamente al CLIENTE per posta elettronica, a condizione che l'indirizzo comunicato sia corretto. Il VENDITORE non invia conferme d'ordine per posta ordinaria.

Né il riepilogo visualizzato online né il messaggio di conferma costituiscono fattura. Qualunque sia la modalità di ordine o di pagamento utilizzata, il CLIENTE riceve la fattura al momento della CONSEGNA o per posta elettronica.

La data dell'ORDINE è la data in cui il VENDITORE ne conferma online il ricevimento; i termini indicati sul SITO WEB decorrono da tale data. Il VENDITORE si riserva il diritto di non accettare l'ORDINE in caso di controversia con il CLIENTE, di mancato pagamento di un ordine precedente, di errore manifesto di prezzo o di indisponibilità del PRODOTTO; in tali casi il CLIENTE è informato e le somme eventualmente addebitate sono rimborsate integralmente.

Articolo 6. Prezzi e IVA

I prezzi dei PRODOTTI indicati sul SITO WEB sono espressi in euro e si intendono IVA inclusa. I prezzi non comprendono le spese di spedizione, che sono calcolate e mostrate separatamente nel carrello prima della conferma dell'ORDINE in funzione del paese di consegna e del peso dei PRODOTTI.

Il prezzo applicabile è quello in vigore al momento della conferma dell'ORDINE. Il VENDITORE si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non incidono sugli ordini già confermati. L'importo totale dovuto, comprensivo di imposte e spese di spedizione, è comunicato al CLIENTE prima dell'invio dell'ORDINE.

Articolo 7. Pagamento

Il pagamento si effettua con i metodi disponibili e visualizzati durante la procedura di acquisto sul SITO WEB. Il CLIENTE seleziona il metodo che preferisce tra quelli proposti e garantisce di essere pienamente autorizzato a utilizzarlo.

I dati di pagamento sono trattati attraverso sistemi sicuri dei prestatori di servizi di pagamento; il VENDITORE non conserva i dati completi delle carte. L'ORDINE è considerato definitivo soltanto dopo la conferma dell'incasso da parte del prestatore di servizi di pagamento. In caso di mancata autorizzazione o di rifiuto del pagamento, l'ORDINE non sarà elaborato.

Articolo 8. Spedizione e consegna

Il VENDITORE spedisce i PRODOTTI agli indirizzi di consegna situati nel TERRITORIO. La CONSEGNA è effettuata tramite corriere con tracciabilità della spedizione: il CLIENTE riceve le informazioni necessarie per seguire lo stato della spedizione.

Il CLIENTE è tenuto a indicare un indirizzo di consegna corretto e completo e a rendersi disponibile per la ricezione. Qualora la CONSEGNA non possa essere effettuata per cause imputabili al CLIENTE (indirizzo errato o incompleto, assenza reiterata, rifiuto ingiustificato della merce), gli eventuali costi di nuova spedizione o di giacenza potranno essere posti a suo carico.

Al momento della CONSEGNA il CLIENTE è invitato a verificare lo stato dell'imballaggio e del PRODOTTO. In presenza di danni visibili o di colli manomessi, è opportuno annotare la riserva sul documento di trasporto e informare il VENDITORE all'indirizzo info@quadjunior.com nel più breve tempo possibile, allegando fotografie. Tale verifica agevola la gestione del reclamo ma non pregiudica in alcun modo i diritti legali del CLIENTE.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei PRODOTTI si trasferisce al CLIENTE nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei PRODOTTI.

Articolo 9. Diritto di recesso (14 giorni)

Il CLIENTE, in qualità di consumatore, dispone di un termine di 14 giorni naturali per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità. Il termine decorre dal giorno in cui il CLIENTE, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei PRODOTTI; in caso di ordine con più PRODOTTI consegnati separatamente, dal giorno di ricezione dell'ultimo PRODOTTO.

Per esercitare il recesso, il CLIENTE deve comunicare la propria decisione con una dichiarazione esplicita e inequivocabile inviata a info@quadjunior.com, indicando il numero d'ordine e i propri dati identificativi. È sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del termine.

Il CLIENTE deve restituire i PRODOTTI senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni naturali dalla comunicazione del recesso. Si raccomanda di restituire il PRODOTTO completo di tutti i suoi componenti, accessori e documentazione, preferibilmente nell'imballaggio originale e adeguatamente protetto per il trasporto.

I costi diretti della restituzione sono a carico del CLIENTE quando il PRODOTTO è conforme all'ORDINE. Trattandosi di merce voluminosa e pesante, tali costi possono essere significativi e dipendono dal paese e dal vettore prescelto. Qualora la restituzione derivi invece da un PRODOTTO difettoso, non conforme o errato, le spese sono a carico del VENDITORE.

Il VENDITORE rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni naturali dalla data in cui è stato informato del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei PRODOTTI o fino a quando il CLIENTE non dimostri di averli spediti.

Il CLIENTE risponde della diminuzione di valore dei PRODOTTI derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Articolo 10. Garanzia legale di conformità

Tutti i PRODOTTI beneficiano della garanzia legale di conformità. Il VENDITORE risponde delle difformità di conformità che si manifestino entro:

3 anni dalla consegna, per le consegne effettuate in Spagna;
2 anni dalla consegna, per le consegne effettuate negli altri paesi del TERRITORIO (Portogallo, Francia, Italia, Germania e Belgio), fatti salvi i termini più favorevoli previsti dalle norme imperative del paese di residenza del consumatore.

In caso di difetto di conformità il CLIENTE ha diritto, secondo i casi e alle condizioni di legge, alla riparazione o alla sostituzione del PRODOTTO e, qualora tali rimedi risultino impossibili, sproporzionati o non attuati entro un termine ragionevole, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Gli interventi in garanzia sono gratuiti per il CLIENTE.

Per attivare la garanzia è sufficiente contattare il VENDITORE all'indirizzo info@quadjunior.com indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema riscontrato, allegando se possibile fotografie o video utili a individuarne la causa.

La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, negligenza, urti, manomissioni o riparazioni effettuate da personale non autorizzato, mancata osservanza delle istruzioni d'uso e di ricarica, uso su superfici o in condizioni non idonee, né la normale usura dei componenti soggetti a consumo quali pneumatici, spazzole, cuscinetti o batterie, la cui capacità diminuisce naturalmente con i cicli di carica.

Articolo 11. Uso sicuro del PRODOTTO e supervisione di un adulto

I PRODOTTI sono veicoli elettrici a batteria destinati all'uso ricreativo da parte di bambini. Il CLIENTE riconosce espressamente e si impegna a far sì che:

l'uso del veicolo avvenga sempre sotto la supervisione diretta e continua di un adulto responsabile;
il veicolo sia utilizzato esclusivamente in spazi privati, chiusi o controllati, e mai sulla via pubblica, su strade aperte al traffico, marciapiedi o aree di circolazione;
siano rispettati l'età, il peso massimo e le indicazioni tecniche riportati nella scheda del PRODOTTO e nel manuale d'uso;
siano impiegati i dispositivi di protezione adeguati, in particolare il casco, e siano seguite le istruzioni di montaggio, uso, ricarica e manutenzione della batteria;
il veicolo non sia utilizzato in prossimità di acqua, pendenze pronunciate, scale, veicoli in movimento o altre situazioni di rischio.

Il VENDITORE non risponde dei danni derivanti dall'inosservanza di tali indicazioni, dall'uso improprio del PRODOTTO o dalla mancanza di supervisione da parte di un adulto. Quanto precede non limita in alcun modo la responsabilità del VENDITORE prevista da norme imperative a tutela del consumatore.

Articolo 12. Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione relativa a un ordine, alla spedizione, al recesso, alla garanzia o ai ricambi, il CLIENTE può contattare il servizio di assistenza all'indirizzo info@quadjunior.com. Il VENDITORE risponde ai reclami nel più breve tempo possibile e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Articolo 13. Protezione dei dati personali

I dati personali comunicati dal CLIENTE sono trattati dal VENDITORE in qualità di titolare del trattamento, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD), per la gestione dell'ordine, della spedizione, della fatturazione, del servizio post-vendita e per l'adempimento degli obblighi di legge. Il CLIENTE può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione scrivendo a info@quadjunior.com, nonché presentare reclamo all'autorità di controllo competente, in Spagna l'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (www.aepd.es). Maggiori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy pubblicata su quadjunior.com.

Articolo 14. Forza maggiore, nullità parziale e modifiche

Il VENDITORE non è responsabile dell'inadempimento o del ritardo dovuti a eventi di forza maggiore o a circostanze estranee al suo ragionevole controllo. Qualora una clausola delle presenti Condizioni Generali fosse dichiarata nulla o inefficace, le restanti disposizioni conserveranno piena validità. Il VENDITORE può modificare le presenti Condizioni Generali; la versione applicabile a ciascun contratto è quella accettata dal CLIENTE al momento dell'ordine.

Articolo 15. Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali e i contratti da esse disciplinati sono regolati dalla legge spagnola. Tale scelta non priva il CLIENTE consumatore della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui ha la residenza abituale.

Per qualsiasi controversia derivante dal contratto sono competenti i tribunali del domicilio del consumatore.

Il CLIENTE è inoltre informato che, in caso di controversia relativa a un contratto concluso online, può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) messa a disposizione dalla Commissione europea, accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Prima di ricorrere a tale strumento, il CLIENTE è invitato a contattare il VENDITORE all'indirizzo info@quadjunior.com per cercare una soluzione amichevole.