Política de privacidad y cookies

QuadJunior, nombre comercial de Ana González Hernández, le informa sobre el tratamiento y la protección de los datos personales de las personas que visitan y compran en el sitio web https://quadjunior.com. Esta política se aplica igualmente a los dominios alternativos que redirigen a nuestra tienda: pequequads.com, atvforkids.eu y quadsparaniños.com.

Cumplimos el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD GDD).

1. Responsable del tratamiento

Titular: Ana González Hernández
Nombre comercial: QuadJunior
DNI/NIF: 71442560Y
Domicilio: calle Zagan 1, 28694 Chapinería (Madrid), España
Correo electrónico: info@quadjunior.com
Sitio web: https://quadjunior.com

2. Principios que aplicamos

Licitud, lealtad y transparencia: le informamos con claridad de para qué usamos sus datos antes de recogerlos.
Minimización de datos: solo le pedimos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.
Limitación del plazo de conservación: conservamos los datos únicamente el tiempo necesario, según se detalla más abajo.
Integridad y confidencialidad: aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido de sus datos.

3. Cuándo recogemos datos personales

Para navegar por la tienda y consultar nuestros vehículos eléctricos infantiles (quads, buggies, todoterrenos 4x4 y motos de cross a batería) no necesita facilitarnos ningún dato personal. Sí tratamos datos personales en estos casos:

Cuando realiza un pedido en la tienda.
Cuando nos escribe a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
Cuando ejerce el derecho de desistimiento, solicita la garantía legal o presenta una reclamación.
Cuando se suscribe voluntariamente a comunicaciones comerciales, si esta opción está disponible.
Mediante cookies, en los términos que se describen en el apartado de cookies.

4. Datos que tratamos

Según el caso, podemos tratar: nombre y apellidos, dirección postal de entrega y de facturación, país de entrega, correo electrónico, número de teléfono, datos del pedido (productos, importe, incidencias) y datos de navegación como la dirección IP. Los datos de su tarjeta o medio de pago los trata directamente la pasarela de pago; QuadJunior no almacena los datos completos de su tarjeta.

No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen étnico, etc.). Nuestra tienda se dirige a personas adultas: los vehículos se venden a adultos, aunque su usuario final sea un menor, y no recogemos datos de menores de edad.

5. Finalidades y base jurídica

Gestionar su pedido (tramitación, preparación, envío mediante transportista con seguimiento, cobro y atención posventa). Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD). Los gastos de envío se calculan en el carrito según el país de entrega y el peso, por lo que necesitamos su dirección completa.
Atender sus consultas enviadas por formulario o correo. Base jurídica: consentimiento o aplicación de medidas precontractuales a petición suya (arts. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
Gestionar el desistimiento en 14 días naturales, la garantía legal (3 años para entregas en España y 2 años en el resto de países de la Unión Europea) y las reclamaciones. Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Cumplir obligaciones fiscales y contables, incluida la emisión de facturas con IVA incluido. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, si usted lo ha solicitado o es cliente de productos similares. Base jurídica: consentimiento o interés legítimo (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD). Puede darse de baja en cualquier momento.
Analizar el uso del sitio web y mejorar la tienda mediante cookies analíticas, si se utilizan. Base jurídica: su consentimiento.
Garantizar la seguridad del sitio y prevenir el fraude en los pedidos. Base jurídica: interés legítimo.

6. Plazos de conservación

Datos de pedidos y facturación: durante la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción legal en materia mercantil, fiscal y de responsabilidad por producto.
Datos de garantía: mientras esté vigente la garantía legal aplicable a su entrega (3 años en España, 2 años en el resto de países de la UE) y el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones.
Consultas y correos: el tiempo necesario para resolver su consulta y un periodo razonable posterior por si vuelve a contactarnos.
Suscripciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o solicite la baja. Revisamos periódicamente las listas y eliminamos los registros inactivos.
Cookies: según los plazos indicados en el apartado de cookies y en el panel de configuración.

7. Destinatarios de sus datos

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Comunicamos únicamente los datos imprescindibles a:

Empresas de transporte encargadas de la entrega, para poder enviarle el vehículo y facilitar el seguimiento del envío.
Pasarelas de pago y entidades financieras, para procesar el cobro mediante los métodos de pago que aparezcan en el proceso de compra.
Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y servicios informáticos, que actúan como encargados del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD.
Asesoría fiscal y contable, Administración tributaria y, en su caso, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal.

Nuestros proveedores tratan los datos principalmente dentro del Espacio Económico Europeo. Si en algún caso fuera necesaria una transferencia internacional, se realizará con las garantías previstas en el capítulo V del RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

8. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso a los datos que tenemos sobre usted.
Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
Supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la norma.
Oposición al tratamiento basado en interés legítimo y a las comunicaciones comerciales.
Portabilidad de los datos tratados por consentimiento o contrato, en formato estructurado y de uso común.
Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, envíe un correo a info@quadjunior.com o un escrito a calle Zagan 1, 28694 Chapinería (Madrid), indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando un documento que acredite su identidad (DNI, NIE o pasaporte). El ejercicio de estos derechos es gratuito y responderemos en el plazo de un mes, ampliable en casos justificados.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud o que el tratamiento de sus datos infringe la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de su país de residencia.

9. Política de cookies

Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en su dispositivo cuando visita el sitio web y permite almacenar y recuperar información sobre la navegación.

Tipos de cookies que utilizamos

Cookies técnicas o necesarias: imprescindibles para que la tienda funcione. Permiten mantener su sesión iniciada, recordar los productos del carrito, calcular los gastos de envío según el país de entrega y el peso, y completar el proceso de pago con seguridad. No requieren consentimiento, al ser necesarias para prestarle el servicio que usted ha solicitado.
Cookies de preferencias: guardan opciones como el idioma o el país, para no tener que seleccionarlos en cada visita.
Cookies analíticas o de medición: si se utilizan, nos permiten conocer de forma agregada cuántas personas visitan la web y qué páginas consultan, con el fin de mejorar el catálogo y la navegación. Solo se instalan si usted lo consiente y los datos se tratan de forma agregada.

No utilizamos cookies publicitarias de terceros para elaborar perfiles con fines comerciales sin su consentimiento expreso.

Cómo configurar o desactivar las cookies

Al entrar por primera vez en la web aparece un aviso donde puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias. Puede modificar su elección en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies del sitio.

Además, puede permitir, bloquear o eliminar las cookies desde las opciones de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge u otros), normalmente en el apartado de privacidad o seguridad. Tenga en cuenta que si desactiva las cookies técnicas es posible que no pueda añadir productos al carrito ni finalizar un pedido.

10. Seguridad de los datos y contenido externo

Adoptamos las medidas razonables para proteger sus datos frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación o la alteración. El sitio web utiliza conexión cifrada en los formularios y en el proceso de compra.

Algunas páginas pueden incluir contenido incrustado de otros sitios (por ejemplo, vídeos o imágenes de demostración de los vehículos). Ese contenido se comporta como si usted hubiera visitado directamente el sitio de origen, que puede recoger datos y utilizar sus propias cookies conforme a sus políticas.

11. Legislación aplicable y resolución de litigios

Esta política se rige por la legislación española y por la normativa europea de protección de datos. Para cualquier controversia derivada de una compra, son competentes los tribunales del domicilio del consumidor.

Como consumidor residente en la Unión Europea, también puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Modificaciones

QuadJunior puede actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o a nuevos servicios de la tienda. Le recomendamos consultarla periódicamente. Si necesita cualquier aclaración, escríbanos a info@quadjunior.com.