Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «Condiciones Generales») regulan todas las compras realizadas por una persona física consumidora (en adelante, el «CLIENTE») en el sitio web https://quadjunior.com (en adelante, el «SITIO WEB») a Ana González Hernández, con DNI 71442560Y, que opera bajo el nombre comercial QuadJunior, con domicilio en calle Zagan 1, 28694 Chapinería (Madrid), España, y dirección de correo electrónico info@quadjunior.com (en adelante, el «VENDEDOR»).

Los dominios pequequads.com, atvforkids.eu y quadsparaniños.com redirigen al SITIO WEB y quedan igualmente sujetos a estas Condiciones Generales.

Importante: todo pedido realizado en el SITIO WEB implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales por parte del CLIENTE.

1. Definiciones

CLIENTE: la persona física que contrata con el VENDEDOR actuando con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, y que por tanto tiene la condición de consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y a la normativa europea de consumo.
PRODUCTOS: los vehículos eléctricos infantiles a batería ofrecidos en el SITIO WEB, incluyendo quads, buggies, todoterrenos 4x4 y motos de cross, así como sus accesorios y recambios cuando estén disponibles.
PEDIDO: la solicitud de compra de uno o varios PRODUCTOS formalizada por el CLIENTE a través del SITIO WEB.
ENTREGA: la primera puesta a disposición material del PEDIDO en la dirección indicada por el CLIENTE.
TERRITORIO: España, Portugal, Francia, Italia, Alemania y Bélgica, países a los que el VENDEDOR dirige su actividad y realiza envíos.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales regulan la venta a distancia de los PRODUCTOS por parte del VENDEDOR a los CLIENTES residentes en el TERRITORIO. El SITIO WEB se dirige exclusivamente a consumidores; los profesionales o revendedores que deseen contratar deberán ponerse en contacto previamente con el VENDEDOR en info@quadjunior.com para acordar condiciones específicas, que sustituirían a las aquí previstas.

Si el CLIENTE no acepta estas Condiciones Generales, deberá abstenerse de realizar pedidos en el SITIO WEB.

3. Aceptación de las condiciones

Las Condiciones Generales están permanentemente accesibles mediante un enlace en el SITIO WEB y deben consultarse antes de formalizar el PEDIDO. Se recomienda al CLIENTE leerlas con atención y conservar una copia, que puede descargar e imprimir.

Al marcar la casilla de aceptación y pulsar el botón de confirmación de compra con obligación de pago, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas Condiciones Generales. El VENDEDOR puede modificarlas en cualquier momento; a cada PEDIDO se aplicará la versión vigente y aceptada en el momento de su realización, por lo que se aconseja releerlas en cada nueva compra.

4. Capacidad para comprar

Para realizar un PEDIDO el CLIENTE debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar. Los datos facilitados durante el proceso de compra deben ser completos, exactos y estar actualizados; los campos señalados como obligatorios son imprescindibles para tramitar el PEDIDO. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE, por cualquier medio adecuado, la confirmación de su identidad o de los datos comunicados, así como de no tramitar pedidos con información incompleta, contradictoria o manifiestamente errónea.

5. Características de los productos

El VENDEDOR describe las características esenciales de cada PRODUCTO (dimensiones, potencia, voltaje de la batería, edad y peso recomendados, prestaciones y equipamiento) con la mayor precisión posible. Las fotografías e ilustraciones tienen carácter orientativo y pueden existir ligeras variaciones respecto del artículo recibido —por ejemplo, en el tono exacto del color, en detalles estéticos o en la configuración de motores según el lote de fabricación— que no afectan a la funcionalidad ni a las prestaciones descritas.

Salvo indicación expresa en contrario, todos los PRODUCTOS se venden nuevos y cumplen la legislación europea de seguridad aplicable a los juguetes y vehículos eléctricos infantiles. El VENDEDOR puede modificar en cualquier momento la selección de PRODUCTOS ofrecidos, especialmente por motivos de disponibilidad de sus proveedores.

6. Pedido y perfección del contrato

El proceso de compra consta de las siguientes fases:

Selección: el CLIENTE elige el PRODUCTO, sus opciones y cantidades, y lo añade a la cesta.
Revisión de la cesta: antes de continuar, el CLIENTE comprueba las referencias, cantidades y características seleccionadas y dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de datos.
Identificación y datos de entrega: el CLIENTE se identifica o se registra e indica con precisión la dirección de facturación y de ENTREGA, incluyendo cualquier dato de acceso relevante, así como un teléfono de contacto para el transportista.
Resumen y pago: el SITIO WEB muestra el precio total con IVA incluido, los gastos de envío aplicables y el importe final. El CLIENTE selecciona el método de pago y confirma el PEDIDO.
Acuse de recibo: tras la confirmación, el VENDEDOR remite al CLIENTE un correo electrónico de acuse de recibo con el resumen del PEDIDO. El contrato se entiende perfeccionado en ese momento.

Ni el resumen mostrado en pantalla ni el acuse de recibo constituyen factura. El CLIENTE recibirá la factura junto con el PEDIDO o por correo electrónico. El VENDEDOR podrá anular un PEDIDO y reembolsar íntegramente su importe en caso de error evidente de precio, falta de disponibilidad del PRODUCTO o imposibilidad de entrega en la dirección indicada, informando de ello al CLIENTE.

7. Precios e IVA

Los precios que figuran en las fichas de PRODUCTO se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calculan y muestran de forma separada en la cesta, antes de que el CLIENTE confirme la compra.

El VENDEDOR puede modificar sus precios en cualquier momento, si bien el precio aplicable al PEDIDO será siempre el vigente y mostrado en el momento de su confirmación. Las promociones y descuentos son válidos mientras estén publicados y en las condiciones que se indiquen.

8. Pago

El pago se realiza mediante los métodos que se muestren al CLIENTE durante el proceso de compra. El importe total, incluidos los gastos de envío, se abona en el momento de formalizar el PEDIDO, salvo que el método elegido prevea otra cosa.

Las operaciones se tramitan a través de proveedores de pago que aplican medidas de seguridad conformes con la normativa vigente; el VENDEDOR no almacena los datos completos de las tarjetas. El VENDEDOR se reserva el derecho de suspender la tramitación de un PEDIDO cuando el pago no sea autorizado o resulte rechazado por la entidad correspondiente.

9. Envío y entrega

El VENDEDOR realiza envíos a las direcciones situadas en el TERRITORIO. Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito en función del país de entrega y del peso del PEDIDO, y se muestran al CLIENTE antes de la confirmación de la compra.

La ENTREGA se efectúa mediante transportista con servicio de seguimiento, cuyos datos se facilitan al CLIENTE para que pueda consultar el estado del envío. El CLIENTE debe asegurarse de que la dirección indicada sea correcta y de que haya una persona disponible para recibir el PEDIDO; los gastos derivados de entregas fallidas por datos erróneos o ausencia reiterada podrán repercutirse al CLIENTE.

Se recomienda al CLIENTE revisar el embalaje en el momento de la recepción y hacer constar en el albarán del transportista cualquier daño aparente, comunicándolo además al VENDEDOR a la mayor brevedad en info@quadjunior.com, adjuntando fotografías. El riesgo de pérdida o deterioro de los PRODUCTOS se transmite al CLIENTE cuando este, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiere la posesión material del PEDIDO.

10. Derecho de desistimiento

El CLIENTE dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. El plazo comienza el día en que el CLIENTE, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiere la posesión material del PRODUCTO.

Para ejercer el desistimiento, el CLIENTE debe comunicar su decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo, escribiendo a info@quadjunior.com o utilizando el formulario de desistimiento facilitado por el VENDEDOR. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.

El CLIENTE deberá devolver el PRODUCTO sin demora indebida. Cuando el PRODUCTO se encuentre conforme y el desistimiento responda únicamente a la voluntad del CLIENTE, los costes directos de devolución serán a cargo del CLIENTE. Dada la naturaleza y el volumen de los vehículos eléctricos infantiles, estos costes pueden ser significativos; se recomienda conservar el embalaje original y solicitar al VENDEDOR información sobre la forma de devolución más adecuada.

El VENDEDOR reembolsará todos los pagos recibidos del CLIENTE, incluidos los gastos de envío estándar de la entrega inicial, sin demora indebida y utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario. El VENDEDOR podrá retener el reembolso hasta haber recibido el PRODUCTO o hasta que el CLIENTE acredite su devolución. El CLIENTE responde de la disminución de valor del PRODUCTO resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

11. Garantía legal de conformidad

Los PRODUCTOS están cubiertos por la garantía legal de conformidad frente a las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega:

España: 3 años desde la entrega del PRODUCTO.
Resto de países de la Unión Europea del TERRITORIO (Portugal, Francia, Italia, Alemania y Bélgica): 2 años desde la entrega, sin perjuicio de los plazos más favorables que pueda reconocer la normativa imperativa del país de residencia habitual del CLIENTE.

En caso de falta de conformidad, el CLIENTE tiene derecho a la puesta en conformidad del PRODUCTO mediante reparación o sustitución, y, cuando proceda conforme a la ley, a la reducción del precio o a la resolución del contrato. La puesta en conformidad es gratuita para el CLIENTE e incluye los gastos necesarios de envío, mano de obra y materiales.

La garantía no cubre el desgaste normal derivado del uso, los daños causados por accidentes, golpes, uso indebido, manipulaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados, la falta de mantenimiento, ni los daños en la batería derivados de un uso o de una carga contrarios a las instrucciones del fabricante. Para tramitar cualquier incidencia, el CLIENTE debe contactar con el VENDEDOR en info@quadjunior.com indicando el número de PEDIDO y una descripción del problema, acompañada de fotografías o vídeos cuando sea posible.

12. Uso seguro del producto y supervisión adulta

Los PRODUCTOS son vehículos eléctricos de recreo destinados a menores y su utilización exige precaución. El CLIENTE, como adulto responsable, asume expresamente las siguientes condiciones de uso:

El vehículo debe utilizarse siempre bajo la supervisión directa y continua de un adulto.
El uso está previsto exclusivamente en espacios privados (jardines, fincas, recintos cerrados o zonas controladas). Estos vehículos no están homologados para circular por la vía pública ni por zonas de tránsito de vehículos o peatones.
Deben respetarse las indicaciones de edad, peso máximo y velocidad del manual de instrucciones, así como las instrucciones de carga, uso y conservación de la batería.
Se recomienda el uso de casco y de los equipos de protección adecuados, así como revisar periódicamente frenos, ruedas, conexiones y estado general del vehículo.
No debe utilizarse en superficies inclinadas, mojadas, resbaladizas o próximas a piscinas, escaleras, desniveles o vías de circulación.

El VENDEDOR no responde de los daños derivados de un uso contrario a estas indicaciones, al manual de instrucciones o a la normativa aplicable, ni de la falta de supervisión por parte de un adulto.

13. Atención al cliente

Para cualquier consulta sobre PRODUCTOS, pedidos, envíos, devoluciones o garantías, el CLIENTE puede dirigirse al VENDEDOR por correo electrónico a info@quadjunior.com o por escrito a calle Zagan 1, 28694 Chapinería (Madrid), España. El VENDEDOR atenderá las comunicaciones en el plazo más breve posible. Se recomienda indicar siempre el número de PEDIDO para agilizar la gestión.

14. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el CLIENTE se tratan por el VENDEDOR conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española de protección de datos, con la finalidad de gestionar el PEDIDO, la ENTREGA, la facturación, las garantías y la atención al cliente. El CLIENTE puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a info@quadjunior.com, así como presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Puede consultarse información detallada en la política de privacidad del SITIO WEB.

15. Ley aplicable, reclamaciones y resolución de litigios

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país de residencia habitual del CLIENTE, que seguirán siendo aplicables cuando resulten más favorables.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del contrato serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

El CLIENTE puede dirigir sus reclamaciones al VENDEDOR en info@quadjunior.com. Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Disposiciones finales

Si alguna cláusula de estas Condiciones Generales fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de cláusulas, que mantendrán su plena eficacia. La falta de ejercicio por parte del VENDEDOR de cualquiera de los derechos aquí previstos no supondrá renuncia a los mismos. Estas Condiciones Generales, junto con el resto de textos legales del SITIO WEB y la confirmación del PEDIDO, constituyen el acuerdo completo entre las partes.