Politique de confidentialité et cookies

Politique de confidentialité et de cookies

QuadJunior vous informe de la manière dont sont traitées et protégées les données à caractère personnel des utilisateurs recueillies lors de la navigation sur le site https://quadjunior.com et lors de l'achat de nos véhicules électriques pour enfants (quads, buggies, tout-terrains 4x4 et motos cross à batterie).

Nous garantissons le respect du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD) ainsi que de la loi organique espagnole 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD). Cette politique s'applique également aux domaines alternatifs pequequads.com, atvforkids.eu et quadsparaniños.com, qui redirigent vers notre site.

Responsable du traitement

Titulaire : Ana González Hernández
DNI / NIF : 71442560Y
Nom commercial : QuadJunior
Adresse : calle Zagan 1, 28694 Chapinería (Madrid), Espagne
Courrier électronique : info@quadjunior.com
Site web : https://quadjunior.com

Principes appliqués au traitement

Licéité, loyauté et transparence : nous vous informons toujours, de manière préalable et claire, des finalités pour lesquelles vos données sont traitées.
Minimisation : nous ne demandons que les données strictement nécessaires à chaque finalité.
Limitation de la conservation : vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie et aux délais légaux applicables.
Intégrité et confidentialité : nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles destinées à éviter la perte, l'accès non autorisé ou l'usage abusif de vos données.

Données que nous traitons

La simple navigation sur le site n'exige pas la communication de données personnelles. Vous nous fournissez des données dans les cas suivants : création d'un compte client, passation d'une commande, utilisation du formulaire de contact ou envoi d'un courriel, exercice du droit de rétractation ou d'une garantie, et abonnement éventuel à nos communications commerciales.

Les catégories traitées sont : données d'identification (nom et prénoms), coordonnées (adresse de livraison et de facturation, pays, courriel, téléphone), données de commande et de facturation (produits, montants, pays de livraison, poids du colis servant au calcul des frais de port dans le panier), données de livraison (numéro de suivi du transporteur) et données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, identifiants de cookies). Nous ne traitons aucune catégorie particulière de données au sens de l'article 9 du RGPD.

Finalités et bases juridiques

Gérer votre commande, l'expédition et le service après-vente (livraison par transporteur avec suivi, gestion de la rétractation de 14 jours calendaires, mise en œuvre de la garantie légale de conformité de 3 ans pour les livraisons en Espagne et de 2 ans dans les autres pays de l'Union européenne) : exécution du contrat, article 6.1.b du RGPD.
Traiter le paiement par les moyens proposés au cours du processus d'achat : exécution du contrat, article 6.1.b.
Émettre les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales (prix TTC, TVA incluse) : obligation légale, article 6.1.c.
Répondre à vos questions, réclamations ou demandes d'information : exécution de mesures précontractuelles ou consentement, articles 6.1.b et 6.1.a.
Envoyer des communications commerciales si vous les avez demandées : consentement, article 6.1.a, révocable à tout moment.
Garantir la sécurité du site et prévenir la fraude : intérêt légitime, article 6.1.f.
Mesurer l'audience du site au moyen de cookies analytiques, lorsque de tels cookies sont utilisés : consentement, article 6.1.a.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis pendant les délais de prescription légaux en matière fiscale, comptable et de responsabilité contractuelle, notamment ceux liés à la garantie légale applicable. Les données des formulaires de contact sont conservées le temps de traiter votre demande et, ensuite, pendant le délai nécessaire pour justifier de cette réponse. Les données traitées sur la base de votre consentement sont conservées jusqu'à ce que vous le retiriez ou demandiez leur suppression.

Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins publicitaires. Elles peuvent être communiquées aux destinataires suivants, en qualité de sous-traitants ou de responsables autonomes selon le cas :

le transporteur chargé de la livraison, afin d'acheminer le colis et de vous fournir le suivi ;
le prestataire de services de paiement qui traite la transaction ; QuadJunior n'a pas accès aux données complètes de votre carte bancaire ;
le prestataire d'hébergement et de maintenance du site web ;
les administrations publiques et autorités lorsque la loi l'exige.

Lorsqu'un prestataire traite des données en dehors de l'Espace économique européen, nous exigeons des garanties appropriées au sens du chapitre V du RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Mineurs

Nos produits sont destinés aux enfants, mais l'achat est réservé aux personnes majeures ayant la capacité de contracter. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs. Nous rappelons que l'utilisation du véhicule doit se faire sous la surveillance d'un adulte et dans des espaces privés, jamais sur la voie publique.

Sécurité des données

Nous adoptons les mesures raisonnables et les bonnes pratiques du secteur pour éviter la perte, l'usage abusif, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction de vos données, y compris le chiffrement des communications entre votre navigateur et le site.

Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

droit d'accès aux données que nous détenons ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition au traitement ;
droit à la portabilité des données traitées sur la base du contrat ou du consentement ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur.

Ces droits sont personnels et doivent être exercés par la personne concernée. Pour les exercer, écrivez à info@quadjunior.com ou à calle Zagan 1, 28694 Chapinería (Madrid), Espagne, en indiquant le droit exercé et en joignant un document permettant de vérifier votre identité (copie de la carte d'identité, du passeport ou document équivalent). L'exercice de ces droits est gratuit.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. Le responsable étant établi en Espagne, il s'agit de l'Agence espagnole de protection des données (https://www.aepd.es), sans préjudice de votre droit de saisir l'autorité de contrôle de votre pays de résidence habituelle ou d'exercer un recours juridictionnel.

Politique de cookies

Un cookie est un petit fichier d'information que le site enregistre dans votre navigateur afin de permettre son fonctionnement ou d'obtenir des informations sur la navigation.

Types de cookies utilisés

Cookies techniques ou strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session de l'utilisateur, contenu du panier, calcul des frais d'envoi selon le pays de livraison et le poids, sécurité du processus d'achat, mémorisation de vos choix en matière de cookies). Ils ne requièrent pas votre consentement.
Cookies de préférences : ils conservent des paramètres tels que la langue ou le pays de livraison afin d'améliorer votre expérience.
Cookies analytiques ou de mesure d'audience : lorsqu'ils sont utilisés, ils permettent de connaître de façon agrégée le nombre de visites et les pages consultées, afin d'améliorer notre catalogue et notre site. Ils ne sont installés qu'après votre consentement exprès.

Comment configurer ou supprimer les cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non nécessaires. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le même panneau de configuration des cookies du site. Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies déjà installés au moyen des options de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge ou autre), dans leurs sections de confidentialité ou de sécurité. La désactivation des cookies techniques peut empêcher le bon fonctionnement du panier et du processus d'achat.

Contenus et liens de tiers

Certaines pages peuvent contenir des contenus intégrés (vidéos, images ou éléments similaires) provenant d'autres sites. Ces contenus se comportent comme si vous aviez visité le site d'origine : ils peuvent recueillir des données vous concernant et utiliser leurs propres cookies, soumis à leurs politiques respectives.

Réclamations et résolution des litiges

Le contrat est soumis à la loi espagnole, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence du consommateur, et les tribunaux compétents sont ceux du domicile du consommateur. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Modifications de cette politique

QuadJunior peut modifier la présente politique afin de l'adapter à des évolutions législatives ou à de nouveaux traitements. La version en vigueur est toujours celle publiée sur https://quadjunior.com. Pour toute question relative à la protection de vos données, écrivez-nous à info@quadjunior.com.